Spedition aus Münster steuert Qualität über Pünktlichkeitsquoten

Das Unternehmen misst die Pünktlichkeit nicht als Gesamtquote, sondern je Kunde und je Tour. Auffällige Relationen werden monatlich besprochen. Entscheidend ist, dass aus den Zahlen nachweislich Maßnahmen folgen und diese dokumentiert sind.

Für Handwerksbetriebe mit eigenem Lieferverkehr ist der Ansatz übertragbar. Wer notiert, wie oft Material zu spät auf der Baustelle ankommt, findet in der Regel innerhalb weniger Wochen zwei oder drei wiederkehrende Ursachen.